PipeAnswer 如何在几分钟内为您打造前台

如果您经营一家小型服务企业，您可能没有时间进行漫长的设置项目。本文将介绍 PipeAnswer 如何设置我们的 AI 前台 Mike，以便您确切了解每个步骤中会发生什么，以及 Mike 会对您的来电者说什么和不会说什么。

第 1 步：将 Mike 指向您的网站或 Google 商家信息

首先，您需要提供您的企业网站或 Google 商家资料。Mike 会利用上面的信息，例如您的服务、服务区域和营业时间，来起草您的企业简介。

大多数服务企业已经拥有其中之一，因此无需从头开始编写任何新内容。

第 2 步：审阅简介并修正任何错误

草稿只是一个起点，并非最终定稿。您需要仔细阅读并纠正任何过时或缺失的信息。Mike 只会告诉来电者您已确认的信息。

值得检查的事项：

• 服务。 您做的所有事情都列出来了吗？有什么您已经停止做的事情吗？
• 服务区域。 城镇和社区都正确吗？
• 营业时间。 它们是最新的吗？
• 常见问题。 例如，您是否提供免费估价。只包含您乐意让 Mike 重复的答案。

在这里花点时间。几分钟的审阅可以省去很多尴尬的回电。

Mike 会做什么，不会做什么

在您听到 Mike 的电话之前，有必要明确这一点。

Mike 会：

• 提前告诉每位来电者它是一个 AI。
• 询问来电者的需求，并记录他们的姓名和电话号码。
• 记录来电者希望回电的时间。您的团队确认实际时间。
• 仅使用您已确认的信息回答问题。

Mike 不会：

• 报价。 Mike 收集详细信息，以便您的团队提供报价。
• 承诺时间。 Mike 不会承诺到达时间或预约。您的团队确认这些信息。
• 处理紧急情况。 PipeAnswer 不是紧急服务。如果来电者提到煤气味或一氧化碳，Mike 会告诉他们离开建筑物并拨打 911。
• 尚未接听其他语言的电话。 目前，Mike 仅接听英文电话。

每个套餐都包含网站聊天窗。Mike 接听你的电话，聊天窗回答你网站上的访客。

第 3 步：进行免费测试通话

在任何功能上线之前，您自己给 Mike 打个电话，听听它是如何处理来电者的。这是免费的，无需信用卡。

像客户一样尝试：

• 询问您提供的一项服务，以及一项您不提供的服务。
• 询问价格，并听听 Mike 是如何处理的。
• 提供您的姓名和电话号码，看看 Mike 记录了什么。

通话结束后，您会收到与实际通话相同的电子邮件：一份摘要、一份完整的文字记录和一份录音。像阅读新办公室助理发来的消息一样阅读它。它是否为您回电提供了所需的信息？

如果简介中需要更改，请在上线前进行修正。

第 4 步：确认上线，并转接您的号码

当您满意时，告诉我们开始。Mike 将在 1 个工作日内上线。

您保留现有号码。您将电话从该号码转接到 Mike，因此客户会继续拨打他们已经知道的号码。您的电话运营商控制转接，许多运营商允许您选择转接所有电话或仅转接您未接的电话。请查看您的运营商说明以了解您拥有的选项。

每次通话后：摘要、文字记录、录音

Mike 每次接听电话，您都会收到一封电子邮件，其中包含：

• 一份摘要，说明来电者的需求、姓名和电话号码。
• 一份完整的文字记录。
• 一份通话录音。

您可以在有空的时候阅读它，决定先回电给谁，然后回电给他们，了解他们的需求。

首周使用技巧

一些习惯可以帮助您早期最大限度地利用 Mike：

• 在前几天阅读每封电子邮件。 您会很快发现来电者最常询问什么。
• 当有变化时更新您的简介。 新服务、新城镇、节假日营业时间。Mike 只知道您已确认的信息。
• 快速回电。 Mike 记录详细信息，但真正把活拿下来，靠的是您的团队回电。尽量在同一天回电。
• 告知您的常客。 如果老客户可能会惊讶地听到 AI，提前告知一下会有帮助。
• 检查您的分钟数。 几周后您就会知道您的套餐是否合适。

套餐

有两种套餐：

• 49 美元/月，包含 250 分钟
• 149 美元/月，包含 1000 分钟

要选择一个，请考虑您的通话量。这是一个示例，不是真实数据：如果 Mike 每月接听 40 个电话，平均每个电话 3 分钟，那就是 120 分钟，这符合 49 美元的套餐。如果您预计每月有几百分钟，请考虑 149 美元的套餐。

垃圾电话不计入您的分钟数。您可以随时在线取消。

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